Als je persoonlijke hulp krijgt in de thuiszorg, wil je zeker weten dat jouw privacy goed wordt beschermd. Een verzorgende IG kent alle regels op het gebied van vertrouwelijkheid, omgaan met gevoelige medische informatie en bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Iedere stap waarmee je geholpen wordt, gebeurt met respect voor jouw grenzen en wensen.
Je kunt denken aan een zorgplan waarin duidelijk afgesproken wordt wie toegang heeft tot jouw zorgdossier. Ook wordt er rekening gehouden met jouw thuissituatie, zodat alleen bevoegde medewerkers langskomen of meekijken. Communicatie vindt zorgvuldig plaats, zonder dat anderen zomaar details te weten komen over jouw gezondheid of dagelijkse zorg.
Een verzorgende IG in de thuiszorg werkt met AVG-wetgeving, schrijft niks op wat niet nodig is en overlegt waar het kan altijd met jou. Zo blijf jij de baas over jouw eigen gegevens en weet je zeker dat alles wat besproken, gedeeld of vastgelegd wordt puur is bedoeld om jou de beste persoonlijke zorg te bieden. Zo houd jij grip op je privacy én op je welzijn.
Wat betekent privacy bij persoonlijke hulp van een verzorgende IG?
Privacy bij persoonlijke hulp draait om het beschermen van jouw persoonlijke en medische informatie, vooral tijdens intieme zorgtaken thuis. De titel ‘verzorgende IG’ staat voor Individuele Gezondheidszorg en verwijst naar gekwalificeerde zorgmedewerkers die volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) werken. Hierdoor waarborg je niet alleen je waardigheid, maar ook jouw gevoel van veiligheid in de thuissituatie. Organisaties zoals Vilans (Wikidata: Q79572161) en zorginstanties getoetst door de IGJ (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd) hebben hiervoor heldere protocollen.
Protocollen en technieken voor privacybescherming door verzorgende IG
Zorgmedewerkers gebruiken beproefde technieken en standaarden voor jouw privacy, zoals veilige communicatie via beveiligde elektronische cliëntendossiers (ECD) of gecertificeerde zorgapps (zoals ONS van Nedap, volgens Google’s Knowledge Graph). Alles wordt verwerkt conform de kwaliteitskaders van het Zorginstituut Nederland en NEN 7510 normering over informatiebeveiliging in de zorg.
- Gebruik van sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie: Data in zorgsystemen is extra beschermd.
- Beperkte toegang tot informatie: Alleen jij en betrokken verzorgenden kunnen gevoelige gegevens inzien.
- Gesloten gesprekken tijdens huisbezoeken: De zorgverlener bespreekt persoonlijke zaken alleen met jou en met de deur dicht.
- Regelmatige bijscholing in privacywetgeving: Verzorgenden volgen actuele trainingen voor AVG-kennis.
Hoe werkt privacyborging in het proces van persoonlijke hulp?
Elke stap in de zorgverlening is ingericht om onnodig delen van informatie te minimaliseren. Vanaf het eerste contact wordt jouw toestemming expliciet gevraagd via een toestemmingsformulier. In het ECD wordt alles met tijdstempel en naam geregistreerd, zodat alleen geautoriseerde collega’s – zoals die van De Zorgpilaar – jouw dossier kunnen openen.
- Toestemming vooraf vragen: Voor elke handeling waarin privacy speelt.
- Borgen van vertrouwelijkheid: Medewerkers ondertekenen een geheimhoudingsverklaring.
- Discreet werken in huis: Verzorgenden letten op nieuwsgierige buren of familie en delen niets zonder jouw toestemming.
- Gebruik van gesloten systemen voor verslaglegging: Geen losse papieren, alles wordt digitaal en beveiligd onderhouden.
Praktijksituaties waarbij privacy gewaarborgd wordt
Jouw verzorgende IG neemt privacy in acht in dagelijkse situaties. Denk aan hulp bij wassen, aankleden of injecteren. Alles gebeurt zorgvuldig, zonder dat anderen meeluisteren of meekijken zonder jouw toestemming. Tijdens de zorg stem je samen af wat er wel en niet besproken kan worden met eventueel een mantelzorger, huisarts of wijkverpleegkundige. Signaleren verzorgenden een risico op privacyschending? Dan volgt direct overleg met de interne Functionaris Gegevensbescherming.
- Privacy bij medische handelingen: Bij wondverzorging of medicatiegebruik schermt je verzorgende de ruimte af en legt gevoelige informatie direct in het ECD in plaats van mondeling met anderen te delen.
- Privacy rondom afspraken en communicatie: Bezoekers en familie krijgen alleen toegang tot relevante informatie na uitdrukkelijke toestemming van jou als cliënt.
Verschillende vormen van privacybescherming in de thuiszorg
Binnen thuiszorg bestaat privacybescherming uit: fysieke privacy (zoals jezelf afschermen bij verzorging), digitale privacy (data-opslag en communicatie), en informatieprivacy (bepalen wie welke informatie ontvangt). Elk aspect is geborgd in het kwaliteitsverslag van gecertificeerde zorginstellingen en aangesloten bij brancheorganisaties als ActiZ.
- Fysieke privacy: De verzorgende biedt afscherming bij intieme handelingen, bijvoorbeeld door deuren te sluiten en een handdoek of badjas binnen handbereik te houden.
- Digitale privacy: Alle communicatie verloopt via beveiligde zorgsystemen die voldoen aan de AVG en NEN7510-normen.
Privacy als basis voor vertrouwen in je verzorgende IG
Bij elke persoonlijke hulpverlening bouw je samen aan vertrouwen: jouw verzorgende IG zal nooit zonder jouw toestemming over je gezondheid of privéleven praten met derden, en schakelt bij twijfel altijd eerst jou in. De landelijke protocollen uit de Wet BIG, de AVG (zie Wikipedia) en het beroepsprofiel Verzorgende IG (MBO Raad, Vilans) zijn leidend.
Zorg dat je zeker weet dat jouw privacy serieus genomen wordt wanneer je zorg thuis ontvangt. Wil je weten hoe De Zorgpilaar vertrouwelijkheid en jouw gegevensbescherming regelt? Stel gerust je vraag of neem direct contact op voor advies over jouw privacy bij persoonlijke zorg.
Op zoek naar meer informatie rondom persoonlijke verzorging aan huis en hoe warme, respectvolle zorg gecombineerd wordt met optimale privacy? Lees dan verder over persoonlijke verzorging thuis met respect voor jouw privacy.
Meest gestelde vragen
1. Hoe waarborgt een verzorgende IG jouw privacy bij persoonlijke zorg aan huis?
Bij De Zorgpilaar volgen verzorgenden IG de AVG-wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en beroepscodes van beroepsorganisatie V&VN. Persoonlijke data, medische dossiers en gesprekken worden strikt vertrouwelijk behandeld – alleen de direct verantwoordelijke zorgverleners krijgen inzage. Zo weet je zeker dat jouw privacy tijdens de zorg in Haarlem, Amsterdam of omgeving altijd centraal staat.
Je hoeft je geen zorgen te maken dat gevoelige informatie op straat belandt; zelfs in teamoverleggen worden jouw gegevens alleen met toestemming besproken. Meer weten? Lees over persoonlijke privacy in onze thuiszorg in Amsterdam, thuiszorg in Haarlem of thuiszorg in Bloemendaal.
2. Welke protocollen gebruikt De Zorgpilaar om jouw gegevens te beschermen?
De Zorgpilaar werkt met beveiligde zorgsystemen zoals NEDAP ONS® en hanteert het Vilans-protocol voor gegevensbescherming. Alle medewerkers zijn getraind in digitale veiligheid, herkenbaar aan jaarlijkse privacy-awareness cursussen. Je dagrapport staat dus veilig achter wachtwoorden en encryptie, gekoppeld aan jouw unieke cliëntdossier.
Daarnaast wordt alles centraal vastgelegd en geautomatiseerd gecontroleerd op toegang volgens de richtlijnen van het College Bescherming Persoonsgegevens. Nieuwsgierig hoe wij dit uitrollen in diverse regio’s? Ontdek privacymaatregelen bij thuiszorg in Haarlemmermeer, Osdorp en Nieuw Vennep.
3. Wat gebeurt er als je twijfelt aan je privacy tijdens de zorg?
Voel je dat jouw persoonlijke gegevens mogelijk niet veilig zijn? Signaleer je dat situaties niet voldoen aan de beroepsethiek? Dan kun je altijd direct contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming, een expert getraind volgens de AVG en KNMG-codes. Je klacht wordt direct vertrouwelijk geregistreerd en opgevolgd, zodat je gerust kunt blijven vertrouwen op zorg aan huis.
Door strikte meldprotocollen en onafhankelijke klachtenfunctionarissen blijven jouw belangen voorop staan. Wil je praktijkvoorbeelden en ervaringen lezen? Bekijk privacyzaken bij thuiszorg in Zandvoort, Bijlmermeer of Sloten.
