Misschien ben je niet tevreden over je huidige thuiszorg organisatie of past een nieuwe partij beter bij jouw situatie. Overstappen kan soms ingewikkeld lijken, maar met de juiste informatie maak je snel de beste keuze voor jezelf.
Bij het wisselen van thuiszorgbureau komen er wat zaken kijken, zoals het opzeggen van je huidige contract, het regelen van een nieuwe indicatie bij de gemeente, en het vinden van een betrouwbare zorgaanbieder die jouw wensen begrijpt. Ook krijg je meestal te maken met het zorgloket, het persoonsgebonden budget (pgb) of de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning).
Met de juiste aanpak en door het juiste stappenplan te volgen, zorg je ervoor dat jouw huishoudelijke hulp altijd blijft doorgaan. Ontdek hoe je meteen actie kunt ondernemen en waar je op moet letten, zodat je hulp in huis echt een verschil blijft maken.
Wat is overstappen naar een andere aanbieder van huishoudelijke hulp?
Overstappen naar een andere aanbieder van huishoudelijke hulp betekent dat je wisselt van organisatie die (thuis)ondersteuning bij schoonmaak, licht huishoudelijk werk en dagelijkse hulp levert. In Nederland is huishoudelijke hulp een vorm van Wmo-voorziening (Wet maatschappelijke ondersteuning) die in vrijwel alle gemeenten mogelijk is, zoals Amsterdam, Haarlem, Rotterdam en Utrecht. Volgens het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) en Nederlandse gemeenten gebeurt overstappen geregeld, bijvoorbeeld bij ontevredenheid over flexibiliteit, kwaliteit van de hulp of tarieven. Veel gemeenten werken met een lijst van gecontracteerde thuiszorgorganisaties, zoals De Zorgpilaar, die aan specifieke kwaliteitseisen voldoen op het vlak van huishoudelijke ondersteuning.
Redenen om over te stappen van aanbieder huishoudelijke hulp
Je kunt om verschillende redenen overstappen van aanbieder van huishoudelijke hulp. Vaak zijn het persoonlijke of praktische redenen, bijvoorbeeld een verandering in je zorgindicatie, verhuizing, of ontevredenheid over de huidige dienstverlening. Op basis van onderzoek door het CBS en Zorginstituut Nederland kom je deze motieven vaak tegen:
- Niet tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening: Bijvoorbeeld als afspraken niet worden nagekomen, of de schoonmaak niet voldoet.
- Passen bij je persoonlijke situatie: Een aanbieder die beter aansluit bij je wensen (zoals vast gezicht, specifieke dagen of tijden).
- Sneller hulp nodig: Kortere wachttijd bij een andere aanbieder, bijvoorbeeld hulp zonder wachtlijst.
- Specialisatie en aanvullende diensten: De nieuwe aanbieder biedt naast schoonmaak ook begeleiding of persoonlijke verzorging.
Professionele zorg aan huis, snel geregeld en afgestemd op jouw situatie.
Stappenplan: Hoe kun je overstappen naar een andere aanbieder van huishoudelijke hulp?
Overstappen is makkelijker dan je denkt. Je volgt hiervoor dit gestandaardiseerde proces, op basis van gemeentelijk beleid en de procedures van onder meer het CAK en Wmo-loket:
- Bespreek je wensen met het Wmo-loket van je gemeente: Geef aan waarom je wilt overstappen en welke aanbieder je voorkeur heeft.
- Verkrijg een nieuwe beschikking of wijziging: Je ontvangt een beschikking waarin de nieuwe aanbieder vermeld staat of een offerte van de aanbieder bij PGB.
- Informeer je huidige aanbieder (mondeling of schriftelijk): Geef aan dat je overstapt en wat de verwachte einddatum is, rekening houdend met de opzegtermijn.
- Maak afspraken met de nieuwe aanbieder: Bespreek startdatum, wensen en behoeften. De Zorgpilaar helpt je persoonlijk bij deze overgang.
- Controleer administratieve afhandeling: Bevestig bij de gemeente dat de wijziging is doorgevoerd en dat alles administratief goed loopt.
Aandachtspunten bij overstappen van thuiszorgorganisaties
Het overstapproces lijkt eenvoudig, maar let op deze punten die vaak vergeten worden:
- Opzegtermijn van je huidige aanbieder: Dit is bijna altijd opgenomen in je zorgovereenkomst (meestal rond de vier weken).
- Nieuwe indicatie aanvragen?: Meestal niet nodig, maar soms wel als je zorgvraag is veranderd.
- Verschil tussen zorg in natura (ZIN) en PGB: Bij ZIN regelt de gemeente het contact, bij PGB heb je meer regie maar moet je zelf meer administratie doen.
- Samenwerking tussen aanbieders en gemeente: Gemeenten werken alleen met gecontracteerde aanbieders.
- Locatiegevoeligheid: In Amsterdam gelden bijvoorbeeld andere voorwaarden dan in een kleinere gemeente.
Overstappen met persoonsgebonden budget (PGB) of zorg in natura (ZIN)
Of je nu via Wmo-zorg in natura krijgt of via een PGB, het overstappen werkt net wat anders:
- PGB: Je sluit zelf (met hulp van een PGB-adviseur) een contract af met je nieuwe hulp. Administratie via SVB.
- Zorg in natura: Je gemeente koppelt je aan een nieuwe aanbieder na jouw verzoek. Je hoeft zelf weinig te regelen.
Direct overstappen naar De Zorgpilaar
Wil je direct wisselen van aanbieder, bijvoorbeeld naar De Zorgpilaar? Neem dan even contact op over overstappen van huishoudelijke hulp en wij regelen samen met jou de administratieve kant en zorgen ervoor dat je zo min mogelijk zonder hulp zit. Wil je weten hoe je soepel een aanvraag doet voor huishoudelijke hulp? Lees dan verder over de aanvraag van huishoudelijke hulp bij ons.
Meest gestelde vragen
1. Hoe regel je een overstap naar een nieuwe aanbieder van huishoudelijke hulp?
Overstappen naar een nieuwe thuiszorgorganisatie zoals De Zorgpilaar begint met het opzeggen van je huidige contract. Informeer bij je gemeente, Wmo-consulent of wijkteam voor overstapmogelijkheden en de juiste opzegtermijn. Zij hanteren duidelijke overstapprotocollen, ondersteund door kennis uit het Sociaal Domein (bron: Wikipedia).
Daarna kies je een nieuwe aanbieder, zoals in Amsterdam of Haarlem. De nieuwe aanbieder helpt je met het regelen van de administratie, zodat je huishoudelijke ondersteuning naadloos doorgaat. Benieuwd hoe wij dit doen in Haarlem? Lees meer over huishoudelijke hulp aanvragen in Haarlem.
2. Wat zijn de belangrijkste redenen om te wisselen van aanbieder van huishoudelijke hulp?
Veel mensen stappen over vanwege ontevredenheid over de huidige zorg, wisseling van persoonlijke wensen, of simpelweg een betere klik met een andere aanbieder zoals De Zorgpilaar. Ook verhuizingen, zoals naar Amsterdam of Hoofddorp, zijn vaak aanleiding om van aanbieder te veranderen (bron: Gemeente Amsterdam, Wmo).
Daarnaast spelen zaken als flexibiliteit, betrouwbaarheid en het aanbod van aanvullende diensten een rol. Zoek jij aansluiting bij een organisatie die menselijk, lokaal én vernieuwend werkt? Bekijk dan de mogelijkheden voor huishoudelijke hulp in Amsterdam.
3. Waar moet je op letten bij het kiezen van een nieuwe aanbieder van huishoudelijke hulp?
Let bij je keuze op het kwaliteitskeurmerk van de organisatie, ervaringen van anderen (Patiëntenfederatie Nederland), en de mate waarin ze aansluiten bij jouw specifieke behoeften. Vraag naar hun werkwijze, communicatie, en het team waarmee je te maken krijgt.
Zorg dat de aanbieders in jouw regio – bijvoorbeeld Zandvoort of Haarlem Noord – snel kunnen schakelen en je ondersteunen bij het aanvraagproces. Wil je weten of er dekking is in jouw wijk? Lees verder over onze hulp in Zandvoort of zoek je wijk op de site van De Zorgpilaar.
